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Sexta-feira, 27 de Janeiro de 2012
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 Liquidações do varejo exigem fôlego extra de vendedores
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Na tentativa de reduzir os estoques abarrotados em razão das vendas do último Natal não terem sido tão boas quanto o esperado, as liquidações de verão começaram mais cedo este ano. A estratégia de agarrar os consumidores pelo bolso, concedendo descontos atrativos, faz com que o movimento nas lojas aumente. Com isso, o vendedor precisa redobrar a atenção e a agilidade.
Marcos Ton, especialista em programas de desenvolvimento para equipes de vendas da Caliper Brasil, compara o vendedor em época de liquidação a um malabarista e orienta como deve ser a abordagem do cliente nessas situações. "Esse período exige que o vendedor atenda com presteza e rapidez para compreender o que o cliente busca, dando condução rápida ao fechamento da venda. Além de atender a todos os clientes que visitam o estabelecimento, precisa estar focado na oportunidade e ser simpático", avalia.
O especialista aponta algumas características importantes que definem um bom vendedor de varejo nas épocas de liquidação e de alto fluxo de clientes. "É importante observar se o profissional apresenta competência para ouvir pessoas e energia, algo que é facilitado por uma vida regrada, haja vista que a função, principalmente nesses períodos, exige disposição física e, sempre, motivação para vender", assinala.
Caso o atendimento seja insatisfatório, a liquidação não servirá para se criar um relacionamento com o cliente e ele somente se aproveitará da promoção. A orientação para o vendedor interessado em melhorar sua performance é o autoconhecimento. "Somente depois de tomar ciência de suas fortalezas e fraquezas é que o vendedor deve tomar decisões para aprimorar seu desempenho", comenta Marcos Ton.
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Fonte: Varejista
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Tags: Liquidações, Desenvolvimento
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