• Setembro de 2018
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Índice

O Fechamento por Suposição

O Fechamento por Boleta

O Fechamento por Desconto

Sondagem: conhecimento é poder

6 armas para convencer pessoas

Dance conforme a música

Melhor comprar em outro lugar

10 maneiras de encantar o cliente

As melhores perguntas de Sondagem

O Desarme

O Fechamento com adicionais

Fechamento por Referência a Terceiros

Estratégias de abertura da venda

Trabalhe com o cliente

O Fechamento Reflexivo

O Fechamento por sugestão

Contornando a objeção ao preço

Entrando na venda: A transição

Como aumentar as vendas durante a crise

Faça com que o cliente confie em você

Como identificar os sinais de compra?

Como passar a venda

Criando o desejo de posse

Tentativas de ensaio e erro

Desenvolvendo a confiança

Por que ocorrem objeções?

Evitando a armadilha da comparação

Perguntas abertas

5 maneiras de fazer o cliente dizer sim

Valor ou orçamento?

A intenção é tudo

Vendendo o valor que o cliente quer

Todo mundo mente

O momento certo de adicionar

Todo cuidado é pouco

Vendendo adicionais não complementares

Faça com que o cliente se envolva

Pratique o Fechamento Experimental

Mostre itens que valem milhões!

O ponto de vista do cliente

Quatro desafios de uma empresa familiar

Assumindo o espírito de empresário

Palavras que convencem

Por que não fechar a venda?

Compreenda o cliente

Descubra todas as possibilidades

Quantidade versus Qualidade

Linhas de abertura próprias

Nunca julgue os clientes

O amigo expert atrapalha a venda

Crie um pouco de mistério

Lidando com pedidos de desconto

Coaching: Lidere e inspire a sua equipe

Contornando objeções

Errei. E agora?

Palavras que realçam o desejo

Utilizando o Por quê

Reveja antigos conceitos

Aproveite as oportunidades para vender

Como exercer uma gerência mais livre

Esteja onde o seu cliente está

Assumindo o controle da situação

Jogue o mesmo jogo de sua equipe

Ter certeza é a chave

Esteja bem informado para vender

Os clientes adoram ter poder

Gerente, corte as amarras!

O Desvio de 180 Graus

Incentivando novos procedimentos

Orientando uma venda bem-sucedida

O feedback eficaz

Por que atender e vender?

A conversa deve ser recíproca

Sede de vendas

Estabeleça parâmetros para o sucesso

Pedindo a sua opinião

Equipe + treinamento = produtividade

Perspectiva

Assuma o controle sobre o atendimento

Fator humano X sucesso em vendas

Atitude pró-ativa

Empatia versus Simpatia

A autoconfiança no processo de vendas

Motivação para ser um profissional

O Desvio de 180°

A loja ideal existe?

Conheça bem a concorrência

Personalizando suas informações

Indecisão

Linhas de abertura

O valor do produto aos olhos do cliente

Avaliando clientes

Orientação para as pessoas

Assumindo um compromisso pessoal

Por que os clientes fazem objeções?

Assegurando a compreensão

Arrumando a casa, quer dizer, a loja

A prática do elogio

Persuasão ou influência

Atendimentos eficazes

Como gerir bem o estoque no Natal

Tenha credibilidade e inspire pessoas

Seja otimista na loja!

Análise de desempenho de estatísticas

Em que percorrer a loja irá ajudá-lo?

Não fale mal da concorrência

A preparação diária

Desenvolvimento de habilidades

Atender bem para não perder muito

Autoestima e autoconfiança

Trabalhe com o cliente

Determinação

Prepare-se para o melhor

Os displays de sua loja são atrativos?

A pessoa certa para o lugar certo

Competências da liderança

O fator humano e a supervisão

A percepção do cargo de vendedor

Evite recompensar o mau desempenho

Reuniões de loja

Você é um gerente ou uma babá?

Atenção: cliente na loja!

Justificando falhas

A cultura de atendimento de sua loja

Faça de uma vez por todas

A arte de lidar com clientes furiosos

Reconhecendo tendências

Os perigos de sua própria experiência

Os perigos da reserva de mercadorias

Ouça seus clientes com atenção

Jogando em sua posição

Mostre-me os procedimentos

A venda não acaba após o fechamento

Desempenho x Estatísticas

Dando feedback sobre estatísticas

Os quatro chapéus do varejo

O comprador secreto

Mantenha a produtividade de sua equipe

Dê descontos apenas quando necessário

A comunicação verbal

Observando tendências

Fui promovido a supervisor. E agora?

Procedimentos X Responsabilidades

Não forme grupinhos na loja!

Os perigos do recrutamento reativo

Vontade X Cumprimento de normas

Clientes compram benefícios

Nunca ignore a presença de clientes

A importância do resumo de desempenho

Busca x Escolha

Não fale de vender logo na abertura

Onde estão os talentos do varejo?

Contratando para o seu cliente

Mude o rumo de sua loja em equipe

O guardião das normas

Cuide do atendimento

Nocaute!

Você sabe gerenciar pessoas?

Preparação para o sucesso

A vez dos mais velhos

Para toda ação uma consequência

Perder não tem a menor graça

Jogando o mesmo jogo

Responsabilidades do selecionador

Como criar o desejo de posse?

Lembre-se de seus clientes!

Grande sorteio

Mantenha a loja organizada

Evite a armadilha de comparar produtos!

Quadrados secretos

Processo de seleção: a entrevista

Pareça ocupado

Vendendo pelo mundo

Identificando perfis alavancadores

A habilidade de inovar

Combate

Não se vá!

Conhecendo seu cliente

Assessore seus clientes!

Camarão com chuchu

O feedback imediato

O trabalho de um vendedor nunca termina

Cada cliente é único

Quebra-cabeça

Pessoas certas nos lugares certos

O momento da demissão

O marketing e o varejo

Desarmando o cliente

Estoura balão

É hora de Fechar a Empresa?

Quanto você pretende gastar?

Quebrando o gelo

Comperição de itens por venda

Preparando-se para as entrevistas

Os porquês da questão

Negócios à parte

Sabotagem

As quatro habilidades de um vendedor

O candidato profissional

Passando a venda

Cumprimentar é essencial!

Administre conflitos em sua equipe

Jogo do CVBA

Fechamento alternativo da venda

Deixe seu cliente falar!

Atraia talentos para a sua loja

E quando não há mais mercadoria?

Promovendo uma mercadoria

A importância da sondagem

Deixe o cliente desabafar!

Seja direto em seus feedbacks

Preparação de longo prazo

Jogo do cliente pessoal

Respeite o espaço pessoal do cliente!

Confirmações e convites

Superando a meta

Tenha sempre algo nas mãos!

Utilizando o “Por quê?”

Quando um item encalha em sua loja...

Fique atento aos bons talentos

A prática leva à perfeição

Um cliente insatisfeito já é demais

Salvem as baleias