• Novembro de 2018
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Índice

O Fechamento por Suposição

O Fechamento por Desconto

Sondagem: conhecimento é poder

Dance conforme a música

10 maneiras de encantar o cliente

As melhores perguntas de Sondagem

Estratégias de abertura da venda

O Fechamento Reflexivo

O Fechamento por sugestão

Contornando a objeção ao preço

Faça com que o cliente confie em você

Criando o desejo de posse

Desenvolvendo a confiança

Perguntas abertas

5 maneiras de fazer o cliente dizer sim

Todo mundo mente

Todo cuidado é pouco

Faça com que o cliente se envolva

O ponto de vista do cliente

Palavras que convencem

Compreenda o cliente

Nunca julgue os clientes

Lidando com pedidos de desconto

Contornando objeções

Utilizando o Por quê

Assumindo o controle da situação

Os clientes adoram ter poder

O Desvio de 180 Graus

A conversa deve ser recíproca

Pedindo a sua opinião

Assuma o controle sobre o atendimento

Empatia versus Simpatia

O Desvio de 180°

Personalizando suas informações

Linhas de abertura

Avaliando clientes

Assumindo um compromisso pessoal

Atendimentos eficazes

Atender bem para não perder muito

Trabalhe com o cliente

Prepare-se para o melhor

A percepção do cargo de vendedor

Atenção: cliente na loja!

A cultura de atendimento de sua loja

A arte de lidar com clientes furiosos

Ouça seus clientes com atenção

Não forme grupinhos na loja!

Nunca ignore a presença de clientes

Cuide do atendimento

Lembre-se de seus clientes!

Pareça ocupado

Assessore seus clientes!

Cada cliente é único

Quebrando o gelo

Negócios à parte

Cumprimentar é essencial!

Deixe seu cliente falar!

Deixe o cliente desabafar!

Respeite o espaço pessoal do cliente!

Utilizando o “Por quê?”