• Julho de 2018
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Índice

Tudo pelo cliente

Atender bem para não perder muito!

O futuro do atendimento

O segredo não é atender, é entender

Como transformar perguntas em vendas

O cliente reclamou? Ainda bem!

O cliente mudou. E sua empresa?

Está na hora de acordar

O dia do “Obrigaduuu”

Consumidores no poder

Consumidor moderno: faça a conta!

Transforme seu cliente em parceiro

Vender é bom. Fidelizar é melhor!

Relacionamento de vendas

Quanto vale um cliente? Eu aprendi!

Os elefantes da classe C

Atender bem para não perder muito

Entendendo, atendendo e vendendo melhor

Ao gosto do freguês?

Expectativas e Atendimento

Cliente Morto Não Compra

A palavra certa no momento certo