• Outubro de 2017
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A venda alternativa: Vendendo o produto que você tem

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Uma situação comum que você pode encontrar é uma solicitação do cliente por uma marca particular que você não tem, um determinado item que está fora do estoque ou um produto que você não tem no tamanho desejado.

Nenhuma loja pode manter níveis de estoque para todos os produtos disponíveis, em todos os tamanhos e todo o tempo. A capacidade de conduzir um cliente de um produto que você não tem para um que está no estoque é um dos instrumentos mais poderosos que você pode desenvolver.

Na realidade, não haveria necessidade de vendedores se tudo o que eles tivessem a fazer fosse mostrar os produtos solicitados. Se este fosse o caso,  seria como trabalhar em uma mercearia. O freguês de uma mercearia não pede ao atendente ervilhas maiores ou cenouras mais alaranjadas. A única razão pela qual os vendedores são necessários é porque as lojas geralmente têm produtos que nem todo mundo quer comprar.