• Novembro de 2017
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Orientando uma venda bem-sucedida

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O objetivo de orientar uma venda bem-sucedida é reconhecer quando os vendedores estão agindo de forma satisfatória e, se possível, fazer com que eles examinem as técnicas que usaram para obter bons resultados.

Se um vendedor se saiu bem e fez com que o cliente comprasse, compete ao gerente incentivá-lo a falar sobre o assunto. O vendedor certamente tem impressões positivas para contar a respeito de como realizou a venda. Sente-se orgulhoso da maneira pela qual a fechou e, provavelmente, repetirá os mesmos procedimentos outras vezes.

Quanto mais o gerente flagrar alguém fazendo alguma coisa certa, mais positiva é a experiência de orientação, e menores as chances de o vendedor ficar na defensiva quando o gerente for corrigi-lo.

Lembre-se: o vendedor trabalha sozinho, sem ser observado, 80% do tempo. Conscientizá-lo da maneira como realiza as vendas o estimula a avaliar melhor o seu desempenho.

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