• Novembro de 2017
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Use palavras para informar - não para impressionar

Cada ramo de negócios desenvolve termos para melhor descrever características específicas e impedir mal-entendidos e confusões. Embora estas palavras facilitem a comunicação entre pessoas do mesmo ramo, elas podem confundir clientes que não estejam familiarizados com a terminologia do ramo. Na maioria dos casos, os clientes não irão interromper sua apresentação para perguntar o que significam os termos e, em vez de esclarecer as palavras não compreendidas, eles vão embora. Por isso, mantenha sua linguagem simples e clara. Se precisar usar uma terminologia técnica, certifique-se de que você a explica ao mesmo tempo.

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