Utilizar perguntas com "OU" desencorajam o cliente a dizer "não" à sua tentativa de fechamento da venda. Em vez de "Você gostaria de levar esta camisa?", pergunte, por exemplo: "Você gostaria de levar esta camisa azul ou aquela com estampa?". Esta técnica é especialmente adequada aos clientes que estão prontos para comprar, mas precisam de um estímulo.