Quando tratamos da questão do cumprimento de normas, é necessário considerar o fator vontade. O funcionário realmente quer fazer o que for necessário para realizar o trabalho?

Após você ter colocado por escrito os procedimentos e ter pedido "mostre-me", você confirmou que o gerente é capaz de fazer o trabalho. Se ele escolher não fazê-lo como foi ensinado, é uma questão de FALTA DE VONTADE.

A tarefa mais difícil como supervisor é conseguir que todos façam a coisa certa, simplesmente porque é a coisa certa, e não porque alguém o estará observando.

Para serem bem-sucedidas na sua missão, as empresas precisam de controle e conformidade. Para alguns funcionários, esta estrutura de comportamento produz uma desejada sensação de estabilidade, enquanto outros percebem o ambiente como rígido e limitante. É muito simples: as pessoas reagem de formas diferentes a qualquer conjunto de padrões.

Agora reflita:

O controle leva ao respeito ou o respeito leva ao controle?