• Novembro de 2017
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Competências da liderança

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O supervisor deve certificar-se de que sua equipe conhece os procedimentos necessários para atingir o sucesso e garantir que estes procedimentos sejam cumpridos. Mas como conseguir isso? Não é uma tarefa fácil. Ele não está presente nas lojas no dia a dia. Na verdade, as pessoas trabalham a maior parte do tempo sem a supervisão dele.

Assim, o supervisor deve exercer a sua liderança para inspirar as pessoas a alcançar as metas estabelecidas. No entanto, quais são as competências necessárias para uma liderança eficaz? Afinal, de que é feito um verdadeiro líder?

Embora haja algumas controvérsias em relação à exata definição de liderança, a maioria dos acadêmicos e dos executivos concorda que ela é um processo de influência pelo qual uma pessoa, por meio de ações, facilita um movimento de um grupo de indivíduos em direção ao alcance de um objetivo comum.

É preciso lembrar, porém, que líder não é chefe, não é gestor e nem é supervisor. Pode até ser, mas o verdadeiro líder é aquele que reúne as competências para liderar. Ser líder não depende de talento ou vocação. Ainda assim, uma liderança eficaz deve apresentar as seguintes características:

• autoestima e autoconfiança;
• determinação;
• comunicação;
• inteligência emocional;
• perspectiva;
• credibilidade;
• persuasão e influência;
• proatividade.

Lembre-se: a maioria dos líderes de sucesso desenvolveu suas habilidades através de determinação, vontade e treinamento. Eles aprenderam a liderar.

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