• Dezembro de 2018
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Atendimento ao Cliente

Seja eficaz, envolvente e estimulante na hora de vender

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Tão importante quanto a avaliação de seus clientes e o conhecimento do produto é a sua habilidade de se expressar bem. Seu talento com as palavras vai permitir que você relacione o produto às necessidades particulares do seu cliente, e que se comunique de maneira eficaz, envolvente e estimulante.

Veja aqui um exemplo de uma venda de sapatos que, com uma simples mudança, se torna mais interessante.  Você diz: "Este sapato é todo de couro, que é flexível, tornando-o muito confortável". Mude para: "Sabe, quando você usa esse sapato, você anda com um sorriso nos lábios, porque uma das suas grandes vantagens é que ele é feito com um couro muito macio.  À medida em que você usa, ele vai tomando a forma do seu pé, dando a sensação de que foi feito sob medida. Seria ótimo caminhar com sapatos sob medida, você não acha?

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