Todos os dias, você e sua equipe deveriam se perguntar: “Trabalhamos pelos nossos clientes ou, através de nossa política e processos, fazemos eles trabalharem pela gente”? Seus clientes não querem ouvir o que você não pode fazer por eles nem ouvir dos seus vendedores “você tem de fazer”. Simplesmente, querem que assumam a responsabilidade de resolver o problema dele. Por isso, aja positivamente para melhorar a experiência de compra dos seus consumidores.