Os clientes gostam de liberdade para fazer compras. Por isso, ao abordá-los, é preciso ter cuidado ao para não invadir seu espaço pessoal. Sabe-se, por exemplo, que o espaço à frente dos clientes é percebido como deles. Assim, qualquer aproximação a ele pode ser entendida como uma invasão. É recomendável cumprimentar o cliente atravessando este espaço pessoal ou andando paralelamente a ele, tentando sempre se manter fora da rota direta da pessoa que está sendo atendida.