A história da Lojas Renner tem início em 1965, quando se tornou independente do grupo A. J. Renner – uma indústria fabril de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Após anos de bom desempenho, o primeiro ponto de venda da empresa, criado para comercialização de artigos têxteis, cresceu e hoje opera no formato de loja de departamento especializada em moda. Mas a empresa sabia que precisava ir mais além.

Desta maneira, decidiu superar as expectativas de seus clientes adotando a Filosofia do Encantamento. “Na Lojas Renner, cada colaborador entende que encantar o cliente é mais que atender bem: significa empatia, envolvimento, superação. Encantamento é a chave para a perpetuidade dos negócios.”, explica Daniela Fernandes, assessora de imprensa

da Lojas Renner. Assim, a marca conseguiu estabelecer um relacionamento mais próximo com seus consumidores.

Além disso, espaços diferenciados nas lojas fazem com que o cliente encontre produtos para todas as situações, em sintonia com estilo, atitudes, valores, interesses, personalidade e hábitos. “A Renner oferece aos seus clientes produtos de moda em vários estilos, com qualidade e preços competitivos, em ambientes práticos e agradáveis. A expertise Renner em traduzir as tendências da moda a cada estação, para os diversos Estilos de Vida, gera identificação e fidelização do público consumidor.”, afirma Daniela Fernandes.

Em qualquer uma de suas lojas, fica evidente que o relacionamento com o cliente é um dos focos principais para a empresa. “A Lojas Renner é a única empresa de varejo a exibir, na porta de cada loja, o nível de satisfação dos clientes em relação àquela unidade. O painel oferece três possibilidades: Muito Satisfeito, Satisfeito e Insatisfeito e exibe a quantidade de registros em cada opção.”, diz a assessora.

Todo esse investimento e dedicação fizeram com que a Renner se tornasse a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário no Brasil. Atualmente, a empresa conta com 124 unidades espalhadas pelas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste. “A expectativa da Companhia é encerrar o ano com 134 operações no Brasil.”, finaliza Daniela.