A Localiza foi fundada em 1973, em Belo Horizonte, durante o período do primeiro choque do petróleo, com seis fuscas usados e comprados a crédito. A estratégia adotada desde então foi de qualidade total, bons serviços e diferenciação. E não foi à toa que os seis fuscas se multiplicaram até chegar à casa dos mais de 72 mil veículos e a primeira loja ganhou 422 filiais (próprias e franqueadas) em nove países, transformando a Localiza na maior rede de locação de carros da América Latina e líder no Brasil.

Muito do sucesso da Localiza pode ser creditado à clara visão de cliente, tanto interno quanto externo. Se alguém tem algum problema, diversas ações são realizadas para minimizar a má experiência. A empresa conta com frota, nova (média de seis meses) e diversificada, Serviço de Assistência ao Cliente e Central de Reservas 24 horas, atendentes alegres e simpáticas, constantes pesquisas de satisfação, programas de qualidade e de fidelidade, agilidade nas operações de aluguel de devolução de carros totalmente informatizadas, e, principalmente, competitividade em preços.

Já a relação com o funcionário é tão peculiar que eles sentem-se como donos da empresa a ponto de defendê-la em comunidades no Orkut. Os mais de três mil colaboradores passam por diversos treinamentos e as campanhas de endomarketing regulares visam a fazer com que o colaborador se envolva ao máximo com a essência da marca. Por isso, alguns dizem até que o sangue que corre nas veias é verde.

Mas não é só isso, a Localiza se dedica constantemente a desenvolver o mercado de aluguéis no Brasil, ainda pouco consolidado. Líder deste segmento com 20% de participação, o cenário dá mostras de quanto a locadora de veículos ainda pode crescer. Em função disso, o Marketing trabalha para consolidar o mercado, lançando mão de estratégia de publicidade promocional para criar a cultura de aluguel de carro, além de oferecer facilidade de pagamento. A empresa também criou o Semi Novos Localiza, rede de concessionárias que vendem os carros utilizados no aluguel após um período pré-determinado de uso, cujo objetivo é diminuir os custos de depreciação, mantendo a qualidade da locação.