O sistema de franquia é uma forma moderna de distribuição de produtos e serviços, cuja evolução aconteceu de forma gradual. Desenvolveu-se a partir de soluções encontradas por empresários, em resposta aos problemas enfrentados para expansão dos negócios. O estágio em que hoje o sistema se encontra é chamado de quinta geração, pois o franqueador concede ao franqueado além da licença do uso da marca, os direitos de distribuição de produtos ou serviços com exclusividade dentro de determinado território, agregado a um sistema de gestão administrativa e operacional de um negócio já formatado e bem-sucedido com atuação em rede.

O suporte e o monitoramento das operações dos franqueados é permanente para garantir que estes atuem dentro de padrões predeterminados. É definido como franchising ou franquia o sistema que possibilita a cessão de tecnologia ou processo comercial, mediante a remuneração direta ou indireta, em conformidade com o acordo estabelecido em contrato.
              
O detentor da tecnologia é denominado franqueador, e o empreendedor que adere ao sistema é conhecido como franqueado.Para evitar futuras “dores de cabeça” siga os passos a seguir para a escolha de uma franquia.

1º Passo: Faça um Balanço Pessoal – Faça um inventário pessoal, respondendo para si mesmo:

• Como eu sou?
• O que eu tenho?
• O que eu quero?
• O que eu sei?

2º Passo: Investigação da Franquia – Nesta investigação busque conhecer:

• O franqueador;
• A situação financeira da franquia;
• As operações do negócio;
• O mercado que atende;
• Os detalhes do contrato;
• A satisfação/insatisfação dos franqueados;
• Os resultados obtidos pelos franqueados;
• As estratégias mercadológicas do franqueador para o futuro;
• Se o franqueador é organizado;
• Tempo de experiência no negócio;
• Tempo atuando como franquia;
• Número de unidades próprias;
• Número de unidades franqueadas;
• Se a marca está devidamente registrada;
• Franqueados que saíram da rede e os motivos.

3º Passo: Investigue o suporte dado ao franqueado – Verifique se o franqueador dá apoio para realização das seguintes atividades:

• Para análise e seleção do ponto comercial;
• Projeto arquitetônico;
• Treinamento operacional;
• Suporte em gestão;
• Controle de qualidade;
• Processo de avaliação de desempenho das unidades.

4º Passo: Exija a “Circular de Oferta” – Conforme determina a Lei 8955 de 15/12/1994 contendo:

1. Histórico da empresa;
2. Balanços;
3. Pendências judiciais;
4. Descrição detalhada da franquia;
5. Envolvimento do franqueado no negócio;
6. Total dos investimentos estimados;
7. Taxas cobradas;
8. Relação de franqueados com endereços e telefones;
9. Obrigações na aquisição de bens e serviços;
10. Território de atuação.

Agora que você já conhece os critérios para a escolha de uma franquia, responderei uma pergunta que a estas alturas muitos estão se fazendo: onde poderei encontrar uma franquia? Uma dica para encontrar uma boa franquia é frequentar as feiras de franquias que acontecem em todo o Brasil. Ler revistas, tais como:

- Pequenas Empresas Grandes Negócios;
- Guia de Oportunidades de Franchising.

Também vale a pena visitar os sites:

- www.abf.com.br;
- www.guiadefranchising.com.br.            
 

Soeli de Oliveira
Consultora e Palestrante do Instituto Tecnológico de Negócios, nas áreas de Varejo, Vendas, Motivação e Atendimento
E-mail: soeli@sinos.net