Líder de reclamações no país, SAC requer atenção especial para que os atendimentos não se tornem ...
Existe uma máxima defendida pela maioria das empresas: O cliente em primeiro lugar. Mas será que ...
Como o Grupo CBP mudou seu Atendimento ao Cliente e está aumentando o valor de suas marcas de col...
Muitas pessoas me perguntam como é o meu dia a dia, como é administrar uma das marcas mais valios...
Hoje, um dos problemas mais críticos do setor é a gestão das lojas físicas.
O cliente é, e sempre será, o fator-chave do crescimento ou falência do seu negócio.
Satisfação do cliente é suficiente? O que você acha?
Aqueles que lidam com o público e investem na excelência no atendimento percebem que este é um tr...
